Şikayetleri Ele Alma Politikamız

Beşiktaş Belediyesi olarak, paydaşlarımızın bildirimlerini (talep, şikayet ve öneri) çağdaş bir belediyecilik anlayışıyla;

Mevzuata uygun,
Tarafsız, adil ve gizlilik prensipleri doğrultusunda,
Kolay ve anlaşılabilir bir sistemle,
Vatandaş odaklı yaklaşımla,
Tanımlanan kanallar aracılığıyla,
7 gün 24 saat kayıt altına almakta ve kısa sürede değerlendirmekteyiz.

Geri bildirimlerden toplanan verileri değerlendirerek memnuniyet seviyemizi sürekli olarak iyileştirmeyi tüm paydaşlarımıza karşı taahhüt ederiz.